Ein Produkt ist defekt eingetroffen

Wenn ein Produkt defekt bei Dir eingetroffen ist, muss zwischen einem Postschaden und einem Garantiefall unterschieden werde.

Ein Postschaden kann beispielsweise vorliegen, wenn ein Bestandteil aus Glas zerbrochen ist. Ein Garantiefall kann es beispielsweise dann vorliegen, wenn sich ein Gerät nicht einschalten lässt.